Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Sonne Vionex personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website und die Plattformfunktionen nutzen. Sie erklärt, welche Daten anfallen, zu welchen Zwecken wir sie verwenden und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben.

Für wen diese Erklärung gilt

Sie gilt für Besucherinnen und Besucher der Website sowie für Nutzerinnen und Nutzer mit Konto, etwa im Dashboard, bei Konto- und Sicherheitsfunktionen oder beim Support. Je nach Nutzung können zusätzliche Hinweise in bestimmten Bereichen angezeigt werden, zum Beispiel bei Verifizierung oder Zahlungsprozessen.

Welche Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten abhängig von Ihrer Nutzung insbesondere:

Identitäts- und Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnsitzland und weitere Angaben, die Sie uns aktiv geben.
Kontoprofil- und Kontodaten wie Login-Daten in gehashter Form, Einstellungen, Präferenzen und Statusinformationen zum Konto.
Verifizierungsdaten wie Dokumenten- oder Identitätsnachweise, Selfie- oder Liveness-Prüfungen und Prüfergebnisse, sofern ein Identitätscheck erforderlich ist.
Technische Daten wie IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Zeitzone oder Region sowie System- und Protokolldaten.
Nutzungs- und Analyseinformationen wie Seitenaufrufe, Klickpfade, Feature-Nutzung sowie Performance- und Fehlerdaten.
Aktivitätsmetadaten mit Marktreferenz wie Interaktionen im Nutzerbereich, Watchlists, Alarme, Interaktionshistorien sowie Übermittlungs- oder Ausführungsstatus, soweit dies für die Bereitstellung der Funktionen erforderlich ist.
Zahlungs- und Transaktionsdetails wie Zahlungsart, Zahlungsstatus, Referenznummern sowie Betrugs- und Risikomerkmale, sofern Zahlungen angeboten werden. Vollständige Karten- oder Kontodaten speichern wir nicht, wenn die Abwicklung über Zahlungsdienstleister erfolgt.
Support- und Kommunikationsdaten wie Inhalte Ihrer Anfragen, Chat- oder E-Mail-Korrespondenz, Gesprächsnotizen sowie Anhänge.
Sicherheits- und Compliance-Logs wie Anmeldeereignisse, verdächtige Aktivitäten, Zugriffshistorien sowie Audit- und Nachweisprotokolle.

Wofür wir Ihre Daten nutzen

Wir verwenden Daten typischerweise für:

Bereitstellung und Betrieb der Plattform, einschließlich Zugang, Konto, Authentifizierung und Einstellungen.
Onboarding und Kontoverwaltung, einschließlich notwendiger Prüfungen.
Sicherheit, Missbrauchs- und Betrugsprävention, Systemintegrität und Fehleranalyse.
Verbesserung von Funktionen, Servicequalität und Nutzererlebnis, etwa Stabilität und Performance.
Support und Kommunikation, einschließlich Antworten auf Anfragen und technischer Unterstützung.
Einhaltung rechtlicher Pflichten und Durchsetzung unserer Bedingungen.
Marketing im Rahmen Ihrer Präferenzen, sofern entsprechende Funktionen angeboten werden.

Rechtsgrundlagen

Je nach Situation stützen wir die Verarbeitung insbesondere auf:

Vertrag oder Vertragsanbahnung, etwa Kontoerstellung und Bereitstellung von Funktionen.
Berechtigte Interessen, etwa Sicherheit, Betrugsabwehr, Produktverbesserung und Betrieb der IT.
Einwilligung, etwa für bestimmte Cookies oder Marketing-Kommunikation, sofern eingesetzt.
Rechtliche Verpflichtungen, etwa Nachweis- und Dokumentationspflichten.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir können Cookies und ähnliche Technologien einsetzen, um grundlegende Funktionen zu ermöglichen, Einstellungen zu speichern, Sicherheit zu erhöhen und Nutzung zu analysieren. Sie können Cookies über Ihren Browser verwalten. Wenn zustimmungspflichtige Cookies eingesetzt werden, steuern Sie dies über das Cookie-Banner und die dortigen Einstellungen.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir geben Daten nur weiter, wenn es für den Betrieb erforderlich ist oder wir dazu verpflichtet sind, zum Beispiel an:

IT- und Hosting-Dienstleister für Betrieb, Speicherung und Monitoring.
Analyse- und Support-Tools, etwa für Ticketing und Fehlertracking, soweit notwendig.
Verifizierungsdienstleister, wenn Identitätsprüfungen durchgeführt werden.
Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Zahlungen und Betrugsprävention, sofern Zahlungen angeboten werden.
Professionelle Berater wie Rechts-, Steuer- oder Auditpartner im erforderlichen Umfang.
Behörden, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind oder dies zur Rechtsdurchsetzung erforderlich ist.

Internationale Übermittlungen

Je nach eingesetzten Dienstleistern können Daten in andere Länder übermittelt werden. In solchen Fällen nutzen wir angemessene Schutzmaßnahmen, etwa vertragliche Garantien sowie technische und organisatorische Maßnahmen, und beschränken Übermittlungen auf das Notwendige.

Aufbewahrung und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die beschriebenen Zwecke erforderlich ist, einschließlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen, Streitbeilegung und Sicherheitsnachweisen. Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit dies technisch und rechtlich möglich ist.

Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, etwa Zugriffskontrollen, Verschlüsselung während der Übertragung, Protokollierung und Monitoring. Kein System ist vollständig sicher. Bitte schützen Sie Ihre Zugangsdaten und aktivieren Sie verfügbare Sicherheitsfunktionen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung, sofern angeboten.

Ihre Rechte und wie Sie sie ausüben

Je nach anwendbarem Recht können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch sowie Datenübertragbarkeit verlangen.

So stellen Sie eine Anfrage:

Senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff Privacy Request und einer kurzen Beschreibung Ihres Anliegens.
Nutzen Sie nach Möglichkeit die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist.
Wir können zur Identitätsprüfung zusätzliche Informationen anfordern, um unberechtigte Zugriffe zu verhindern.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich Prozesse, Funktionen oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Version veröffentlichen wir auf der Website. Wesentliche Änderungen teilen wir, soweit praktikabel, zusätzlich über die Plattform oder per E-Mail mit.

Kontakt

E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 508 12 34
Adresse: Bahnhofstrasse 12, 8001 Zürich, Schweiz

Last updated

15. Januar 2026